こんにちは！まこっちゃんです♪
今回はブライダルも含めて、サービスにおいて大切な「表情」のお話。
とはいえ、サービスに限らず、人と会う上でどんな場面でも大切なことですよね。
皆さんは人と会うとき「表情」に気を遣っていますか？
「メラビアンの法則」
突然ですが、こんな名前の法則聞いたことありますか？
アメリカの心理学者であったアルバート・メラビアンが提唱した概念で、
①人物の第一印象は初めて会った時の3～5秒で決まる
②そのほとんどを、五感のうち「視覚情報」から得ている
というものです。（※この概念は本来のメラビアンの考えから離れ、
独り歩きして出来た概念だとも言われていますが、就職セミナーなどでは上記の意味で
使われているようです。僕も上記の意味で学びました。）
人と会う上で「第一印象」というものがどれだけ大切か、改めて考えさせられました。
・・・僕もななおと会うときは笑顔一杯でいようっと(^▽^)☆
